ICT
ICT Medewerker
Je bent een betrokken en deskundige ICT’er die graag bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. rsg de Borgen is in beweging, en we willen onze ICT-afdeling verder optimaliseren. Jij krijgt de kans om mee te denken en actief bij te dragen aan deze verbeteringen.
Wat maakt jou de ideale kandidaat?
- Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers en leerlingen bij ICT vraagstukken.
- Je analyseert en lost problemen aan ICT apparatuur, zoals laptops, computers, multifunctionals en Wi-Fi access points, goed en vakkundig op.
- Je registreert en behandelt meldingen zorgvuldig in het ticketsysteem.
- Je lost problemen op met hardware, software en accounts.
- Je houdt overzicht over de lopende meldingen en bewaakt voortgang en prioriteiten. Je werkt samen met de ICT-coördinator en externe partijen aan oplossingen.
- Je bent proactief in het verbeteren van processen en documentatie.
- Je coördineert kleinere ICT-projecten en denkt mee over de inrichting van de ICT-dienstverlening.
De functie
Wat neem je mee?
- Je beschikt over een relevante MBO 4 ICT opleiding én werk- en denkniveau.
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en weet snel met passende oplossingen te komen, zodat leerlingen en medewerkers weer verder kunnen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, bent klantvriendelijk en servicegericht.
- Je hebt een innovatieve, proactieve instelling met een hoge mate van betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook op piekmomenten.
- Je hebt kennis van Microsoft 365, netwerken en hardware.
- De medewerk(st)er ICT-ondersteuning valt onder aansturing van de teamleider bedrijfsvoering en werkt nauw samen met de ICT-coördinator.